Política de cancelaciones y reembolsos

Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que este sea preparado o entregado a la transportadora. La aprobación dependerá del estado del pedido al momento de recibir la solicitud.

Debido a la naturaleza alimenticia y perecedera de nuestros productos, no aplica el derecho de retracto por cambio de opinión una vez que el pedido haya sido preparado, despachado o entregado.

Reembolsos

Deli Ricura podrá aprobar el reembolso cuando:

• • El pedido sea cancelado oportunamente.
  • El producto no esté disponible.
  • Se presente un cobro duplicado.
  • El pedido no sea entregado dentro del plazo establecido.

Cada solicitud será revisada antes de autorizar la devolución del dinero. Cuando corresponda, el cliente deberá enviar fotografías o videos que permitan verificar la novedad.

Documentos requeridos

Cuando el reembolso se realice mediante transferencia bancaria, la persona que efectuó el pago deberá enviar:

• • Carta de autorización de transferencia debidamente firmada.
  • Certificación bancaria vigente de una cuenta a su nombre.

 No se realizarán transferencias a cuentas de terceros.

Plazo del reembolso

Una vez aprobada la solicitud y recibida correctamente la documentación requerida, Deli Ricura realizará la devolución del dinero en un plazo de hasta tres días hábiles.

El tiempo en que el dinero se refleje en la cuenta podrá depender de la entidad bancaria.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor ni los casos en los que proceda la reversión de un pago electrónico.